Ater Vicenza si è dotata di un Sistema Qualità, cioè di un insieme di regole (dette procedure) costantemente aggiornate e periodicamente verificate nella loro applicazione che garantiscono, oltre all'obbligatorio rispetto della normativa in essere, la conformità del prodotto o del servizio fornito alle specifiche esigenze dell'utenza.

Le procedure interessano l'intera attività aziendale, descrivono le attività di progettazione, direzione lavori, manutenzione, gestione utenza, gestione patrimonio, servizi generali, stabilendo in modo puntuale le responsabilità, le modalità e i tempi di esecuzione.

Un organismo di certificazione, indipendente e qualificato, BV Bureau Veritas Italia, ha verificato tramite propri Ispettori, che il Sistema di gestione per la qualità adottato dall'Ater di Vicenza è conforme a quanto previsto dalle norme internazionali UNI-EN- ISO 9001:2008 ed ha rilasciato - la prima volta nel febbraio del 2005 - il certificato di qualità ai sensi delle norme internazionali sopra citate.

Dal febbraio del 2018, la certificazione è stata rilasciata con l’upgrade alla nuova norma internazionali UNI-EN- ISO 9001:2015.

Il certificato ha durata triennale, l'azienda tuttavia viene sottoposta annualmente dall'Organismo di cui sopra ad una verifica finalizzata a testare la validità del sistema gestionale e degli strumenti utilizzati.

Dalla iniziale data del 2005, la certificazione è stata rinnovata di triennio in triennio, fino al certificato attualmente rilasciato il 10/03/2023, che porta validità sino al 11/03/2026, al n. IT321848.